基于OTA网络点评的中档酒店顾客满意度研究——亚朵酒店集团为例
Customer Satisfaction Measurement Index and Methods of Midscale Hotels Based on OTA Online Reviews——Atour Hotel Group as an Example
中档酒店已成为未来酒店行业最具潜力的细分市场，国内在理论研究方面则尚处于萌芽探索阶段。与此同时，网络点评已成为顾客在酒店预订决策时最为重要的信息。文章以本土中档酒店集团新兴代表——亚朵酒店集团为研究案例，依据OTA网络点评数据，应...更多>>
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