以工商银行为例浅析如何提高服务水平营造大服务格局
How to improve the service level and create a large service pattern—Taking industrial and Commercial Bank of China as an example
服务是金融业赖以生存与发展的基础，工商银行能否提升核心竞争力 很大程度上取决于其服务理念、服务文化能否转型，服务质量和水平能否提高。 显然，打造优质、文明、高效的服务是工商银行转型后面临的一大挑战。本文 引入现代商业银行的服...更多>>
